Best-Selling Products
PC Component
Laptop
Accessories
Gadget
Networking
Return and Refund Policy
Computer Hub Technologies পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, Computer Hub Technologies থেকে পণ্য কেনার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন, পরিবর্তন ও রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির ক্ষেত্রে
অনলাইন অর্ডারের পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া গেলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে।
তবে পণ্য পরিবর্তনের জন্য:
পণ্যের গায়ে কোনো স্ক্র্যাচ, দাগ বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকা যাবে না।
পণ্যের মূল বক্স ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী, ডকুমেন্ট, ওয়ারেন্টি কার্ড ও অন্যান্য এক্সেসরিজ সংরক্ষণ করতে হবে।
উপরোক্ত শর্ত পূরণ না হলে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে
ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় বক্সের গায়ে থাকা তথ্য দেখে যদি মনে হয় এটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তাহলে পণ্য ব্যবহার বা বক্স নষ্ট করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
ভুল পণ্য হওয়া সত্ত্বেও পণ্য ব্যবহার করা বা মূল বক্স/প্যাকেজিং নষ্ট করা হলে পরবর্তীতে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পণ্য পরিবর্তন
ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৪. ভাঙা বা পোড়া পণ্যের ক্ষেত্রে
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি পণ্য ভাঙা, পোড়া, জ্বলা বা শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে ডেলিভারি গ্রহণের পূর্বেই বিষয়টি যাচাই করতে হবে। ক্রেতা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো অভিযোগ করলে তার দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৫. ডিভাইসে সাপোর্ট না করা বা পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
Computer Hub Technologies-এর ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন ও সামঞ্জস্যতা যাচাই করে পণ্য অর্ডার করার জন্য ক্রেতাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্য ডেলিভারি গ্রহণের পর—
নির্দিষ্ট ডিভাইসে পণ্যটি সাপোর্ট না করলে,
পণ্যটি আর কিনতে ইচ্ছুক না হলে,
ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন হলে,
এসব কারণে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৬. রিফান্ডের সময়সীমা
গ্রহণযোগ্য কারণে পণ্য রিটার্ন অনুমোদিত হলে অথবা রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, মূল্য ফেরত দিতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
৭. কুরিয়ারে পণ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিতে হবে। যদি প্যাকেট:
ছেঁড়া থাকে,
ভাঙা বা চাপা অবস্থায় থাকে,
খোলা বা অস্বাভাবিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত থাকে,
তাহলে ক্রেতাকে পণ্য গ্রহণ না করে সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ ও Computer Hub Technologies-কে জানাতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেট বা পণ্য জেনেশুনে গ্রহণ করার পর পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ করা হলে তার দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, Computer Hub Technologies থেকে পণ্য কেনার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন, পরিবর্তন ও রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির ক্ষেত্রে
অনলাইন অর্ডারের পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া গেলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে।
তবে পণ্য পরিবর্তনের জন্য:
পণ্যের গায়ে কোনো স্ক্র্যাচ, দাগ বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকা যাবে না।
পণ্যের মূল বক্স ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী, ডকুমেন্ট, ওয়ারেন্টি কার্ড ও অন্যান্য এক্সেসরিজ সংরক্ষণ করতে হবে।
উপরোক্ত শর্ত পূরণ না হলে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে
ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় বক্সের গায়ে থাকা তথ্য দেখে যদি মনে হয় এটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তাহলে পণ্য ব্যবহার বা বক্স নষ্ট করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
ভুল পণ্য হওয়া সত্ত্বেও পণ্য ব্যবহার করা বা মূল বক্স/প্যাকেজিং নষ্ট করা হলে পরবর্তীতে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পণ্য পরিবর্তন
ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৪. ভাঙা বা পোড়া পণ্যের ক্ষেত্রে
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি পণ্য ভাঙা, পোড়া, জ্বলা বা শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে ডেলিভারি গ্রহণের পূর্বেই বিষয়টি যাচাই করতে হবে। ক্রেতা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো অভিযোগ করলে তার দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৫. ডিভাইসে সাপোর্ট না করা বা পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
Computer Hub Technologies-এর ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন ও সামঞ্জস্যতা যাচাই করে পণ্য অর্ডার করার জন্য ক্রেতাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্য ডেলিভারি গ্রহণের পর—
নির্দিষ্ট ডিভাইসে পণ্যটি সাপোর্ট না করলে,
পণ্যটি আর কিনতে ইচ্ছুক না হলে,
ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন হলে,
এসব কারণে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৬. রিফান্ডের সময়সীমা
গ্রহণযোগ্য কারণে পণ্য রিটার্ন অনুমোদিত হলে অথবা রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, মূল্য ফেরত দিতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
৭. কুরিয়ারে পণ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিতে হবে। যদি প্যাকেট:
ছেঁড়া থাকে,
ভাঙা বা চাপা অবস্থায় থাকে,
খোলা বা অস্বাভাবিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত থাকে,
তাহলে ক্রেতাকে পণ্য গ্রহণ না করে সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ ও Computer Hub Technologies-কে জানাতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেট বা পণ্য জেনেশুনে গ্রহণ করার পর পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ করা হলে তার দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হবে।